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SIGA O MESTRE



REGULAMENTO
DA INSCRIÇÃO
O programa Siga o Mestre é uma promoção independente de qualquer outra campanha ou promoção realizada pelo Shopping Mestre Álvaro.
Para se tornar um cliente Siga o Mestre, basta se cadastrar na Central Siga o Mestre (Piso L2) apresentando as Notas ou Cupons Fiscais (para compras em
dinheiro, o CPF ou nome deverá constar na nota/cupom fiscal), juntamente com o comprovante de pagamento do cartão de débito ou crédito no valor de R$
300,00 (trezentos reais), referente às compras realizadas no Shopping e um documento com foto do titular. Compras realizadas em até um mês da data
de cadastramento em nosso sistema podem ser somadas até totalizar o valor necessário.

2.1 Ao participar da promoção, o cliente concorda com todas as normas contidas neste regulamento, sendo que os casos omissos e as eventuais dúvidas
serão solucionados pela Administração do Shopping Mestre Álvaro.

2.2 Para participar do programa de fidelidade Siga o Mestre é necessário ter mais de 18 anos e ser pessoa física.

DA PONTUAÇÃO
3. Uma vez cadastrado, o cliente passa a ter uma conta onde terá seus pontos creditados. Para acumular pontos, basta apresentar Notas ou Cupons Fiscais (para compras em dinheiro, é necessário constar o CPF ou nome nesses documentos), juntamente com o comprovante de pagamento do cartão de débito ou crédito, o cartão utilizado na compra e documento de identidade com foto. Somente serão aceitos comprovantes de crédito e débito acompanhados do cartão físico utilizado no pagamento das compras, bem como o respectivo cupom fiscal, sendo os dados informados no sistema do Programa. A Nota fiscal e o comprovante do cartão devem indicar o endereço do Shopping Mestre Álvaro (Av. João Palácios, 300 – Eurico Sales, Serra - ES, 29.160-161) e o CNPJ de qualquer loja, quiosque ou restaurante do Shopping Mestre Álvaro (exceto lojas e quiosques temporários).

3.1 Para cada R$ 1,00 (um real) em notas ou cupons fiscais apresentados na Central Siga o Mestre (Piso L2) será creditado 01 ponto na respectiva conta. Após a data de inscrição no Programa, somente serão aceitas Notas ou Cupons Fiscais apresenta- das na Central de Relacionamento com Cliente (Piso L2) em até 30 (trinta) dias da sua data de emissão, a contar de 01 de maio de 2017.

3.1.1 Não serão aceitas Notas ou Cupons Fiscais que já tenham participado de promoções anteriores, pedidos de compras, faturas, recibos ou qualquer documento sem valor fiscal.

3.1.2 Não serão aceitos, para efeitos de pontuação, documentos provisórios de aquisição de produtos ou serviços.

3.1.3 Não serão aceitas Notas ou Cupons Fiscais referentes a eventos temporários (lojas e quiosques) promovidos pelo shopping.

3.1.4 Notas Fiscais poderão ser apresentadas uma única vez para conversão em pontos. O saldo de pontos pode ser solicitado pessoalmente junto à equipe
do programa Central Siga o Mestre (Piso L2). O saldo acumulado na conta do cliente tem validade de 30 (trinta) dias corridos após o cadastro da nota e após
esse período o referido saldo será expirado.

3.2 O cliente é considerado INATIVO quando não há movimentação, no valor mínimo exigido no programa, em sua conta no programa por mais de 90 (no-
venta) dias (retirada de cartão e inserção de pontos), de modo que, o desbloqueio para utilização do cartão será condicionado ao cadastro de 300 (trezen-
tos) pontos.

3.3 Os comprovantes a que se refere o item 3 acima são os de cartão de crédito e de débito relativos à aquisição de bens em qualquer estabelecimento situado no interior do Shopping Mestre Álvaro (exceto comprovantes relativos às transações realizadas dentro das instituições bancárias, compra em quiosques ou lojas temporárias, compra de passagens áreas, compra de pacotes de viagens ou compra de ingressos para shows/eventos, realizados dentro ou fora do Shopping Mestre Álvaro).

3.3.1 Para fins dessa promoção, serão aceitos comprovantes de cartões “private label” (cartões próprios das lojas, como por exemplo cartões Renner, C&A, Marisa, Riachuelo, Centauro, Itapuã, Hering e Ricardo Eletro). Sendo certo que serão aceitos apenas os comprovantes de cartão, com os respectivos cupons fiscais, sendo inaceitável, por exemplo, a apresentação de faturas.

3.4 Somente poderão ser utilizados comprovantes em nome do (a) cliente, que sempre deverá apresentar junto com o comprovante o cartão relativo à com-
pra efetuada e o documento de identificação com foto, desse modo, não serão aceitos comprovantes em nome de terceiros. Os comprovantes de crédito e
débito deverão estar acompanhados do cupom fiscal relativo às compras efetuadas. A pontuação só é válida com a apresentação dos dois comprovantes de
compras (cartão de crédito/débito e o cupom fiscal). Para compras em dinheiro, na nota fiscal deve conter o nome ou CPF de quem efetuou a mesma.

3.5 Os comprovantes e cupons fiscais apresentados para conversão de valores em pontos receberão um carimbo que impossibilitará a sua reapresentação
para o mesmo efeito de contagem de pontos.

3.6 Os comprovantes e cupons fiscais só poderão ser apresentados para pontuação no programa até o limite máximo de 30 (trinta) dias corridos da data de sua emissão.

3.7 Serão aceitos apenas 02 (dois) comprovantes e cupons fiscais do mesmo estabelecimento por dia da compra e por cliente.

3.8 Somente serão aceitos comprovantes e cupons fiscais de lojas em funcionamento no mix do Shopping Mestre Álvaro. No caso de encerramento das atividades da loja, os comprovantes de crédito/débito e cupons fiscais não serão aceitos para troca de pontos no programa a partir da data de fechamento da mesma.

3.9. Os eventos promovidos pelo Programa são restritos a um número limitado de participantes, sendo o mesmo definido pelo Shopping Mestre Álvaro em função de critérios próprios. Será sempre divulgada a forma de participação para cada evento, e para usufruir do mesmo é obrigatório que o cartão esteja dentro da validade no dia do evento e não apenas no dia em que o (a) cliente confirmou sua presença para o mesmo.

CARTÃO SIGA O MESTRE

4. Ao completar a pontuação mínima requerida no espaço de 30 (trinta) dias corridos, o cliente poderá solicitar um cartão, de uso pessoal e intransferível, e começar a usufruir de todos os benefícios oferecidos pelo Programa.

4.1 Para o primeiro cadastro no programa, a pontuação será de 300 pontos (R$ 300,00), ou seja, o cliente deverá comprovar aquisição de R$ 300,00 (trezentos reais) em compras no Shopping dentro do prazo de 30 (trinta) dias para fazer jus ao cartão Siga o Mestre. Posteriormente, o cliente deverá completar 200 pontos (R$ 200,00), no prazo de 30 dias, para permanecer ativo em seu cartão Siga o Mestre. É imprescindível a apresentação do cartão Siga o Mestre com data de validade ativa para usufruir dos benefícios do programa.

4.2 Os cartões só poderão ser requisitados pelo próprio cliente na Central Siga o Mestre (Piso L2), e terão validade de 30 (trinta) dias corridos após a emissão,sendo certo que a solicitação do benefício está condicionada ao cadastro das notas, completando a pontuação necessária.

4.3 A renovação de um cartão ainda dentro da validade poderá ser feita mediante a dedução de 200 pontos (R$ 200,00) adicionais da conta do cliente.

4.4 Havendo saldo suficiente (200 pontos), o cliente poderá solicitar a renovação de seu cartão, mediante a dedução de pontos. Para isso, é necessário que o cliente faça a solicitação, até a data de vencimento do cartão na Central Siga o Mestre (segunda a sábado, das 10h às 11h55 / 12h35 às 17h55 / 18h35 às 22h;domingos e feriados, das 11h às 17h55 / 18h35 às 21h). Caso contrário, os pontos acumulados serão zerados após sua data de vencimento.

4.5 O cartão somente estará apto para uso após sua ativação.

4.6 Os benefícios dos cartões Siga o Mestre são de utilização pessoal e intransferível do titular do programa, não podendo ser cedidos a terceiros, ainda que com consentimento do beneficiário, o qual deverá, quando solicitado, se identificar mediante a apresentação de documento oficial com foto.

4.7 No Programa é permitida a participação de lojistas (empresários e funcionários), funcionários da administração, administradora e prestadores de serviço,desde que estes apresentem os comprovantes de cartão de crédito/débito, juntamente com o cupom fiscal no ato da troca de pontos. Para compras realizadas e dinheiro, a nota fiscal deverá ter o CPF ou nome de quem efetuou a mesma.

4.8 Ao participar do programa, o (a) cliente concorda total e irrestritamente com todas as normas contidas neste regulamento, sendo que os casos omissos e as dúvidas eventualmente suscitadas serão solucionadas pela Administração do Shopping Mestre Álvaro.

4.9 No caso de descumprimento pelo (a) cliente participante do programa das normas estabelecidas neste Regulamento, o cliente poderá perder os benefícios do cartão Siga o Mestre.

DOS BENEFÍCIOS

5. Clientes do programa Siga o Mestre recebem isenção total no estacionamento rotativo do Shopping, exclusivamente, pelo período de 5 horas ininterruptas,podendo o cliente durante esse período entrar e sair do estacionamento até 03 (três) vezes ao dia. O benefício de isenção do estacionamento só será concedido mediante a apresentação do cartão Siga o Mestre dentro do seu prazo de validade, no caso de exceder o período de 5 horas o cliente não estará elegível aos requisitos que regem o benefício, sendo devido que este pague integralmente o valor de acordo com a tabela vigente.

5.1 O benefício indicado no item 5 acima será limitado no caso do cliente utilizá-lo por 03 (três) dias seguidos, sob pena de o benefício ser suspenso, por prazo a ser determinado pela administração do shopping.

5.2 Para fazer uso do benefício, o cliente deverá estar munido do cartão Siga o Mestre ativo e vigente. Caso não esteja em posse do aludido cartão no momento da utilização do estacionamento, o cliente deverá efetuar o pagamento referente ao período utilizado. A apresentação do cartão é imprescindível para a fruição do benefício, sendo certo que o mesmo cartão deve ser apresentado na entrada e na saída das cancelas, desonerando o Shopping, desde já, sobre qualquer responsabilidade relacionada à perda ou roubo do cartão e também o seu uso por terceiros.

5.3 O cliente deve trazer seu cartão Siga o Mestre no dia da renovação. Em caso de perda ou furto, é necessário solicitar a segunda via na Central Siga o Mestre (Piso L2). Neste caso, o cartão anterior é cancelado automaticamente e não oferecerá mais acesso ao Shopping.

5.3.1 No caso de perda do cartão será cobrado ao cliente o valor de R$15,00 (quinze reais) para nova emissão.

5.4 É proibido o pernoite de veículos. Acaso ocorra a permanência de automóvel no estacionamento do Shopping por mais de 5 horas, será cobrada a integralidade da utilização do período. O cartão Siga o Mestre oferece gratuidade de 5 horas somente no estacionamento rotativo.

5.5 Só será possível fazer a renovação do cartão Siga o Mestre dentro do horário do funcionamento da Central Siga o Mestre. Caso o cliente não consiga comparecer à Central Siga o Mestre dentro do horário programado para seu funcionamento, deverá efetuar o pagamento do estacionamento utilizado no dia normalmente.

DAS PROMOÇÕES ESPECIAIS

6. Sem prejuízo das demais disposições contidas no presente regulamento e integrantes do “Programa”, o Shopping, a qualquer época e durante qualquer período de tempo, poderá desenvolver promoções especiais através das quais o beneficiário do cartão Siga o Mestre será previamente comunicado por meio dos canais fornecidos no ato de seu cadastro, podendo usufruir das aludidas promoções, tais como descontos especiais, dentre outros.

6.1 O Shopping, nas mesmas condições da cláusula anterior, poderá desenvolver promoções especiais, das quais participem apenas parte dos clientes Siga o Mestre, de acordo com perfil e preferências previamente selecionados pelo Shopping.

6.2 Promoções exclusivas realizadas pelo Siga o Mestre em conjunto com lojas e restaurantes do Shopping têm suas regras de participação desenvolvidas individualmente a cada evento e não são aceitas para a contagem de pontos do cartão Siga o Mestre, salvo disposição expressa em contrário.

6.3 O Programa Siga o Mestre possui como objeto, unicamente, fornecer a isenção total no estacionamento Rotativo do Shopping pelo período de 5 horas. Acaso ocorram outros eventos no âmbito do Shopping em epígrafe, os mesmos serão geridos por Regulamentos específicos, salvo disposição em contrário.

DA UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES CADASTRAIS DO PARTICIPANTE

7. Ao aderir ao “Programa”, o “Participante” autoriza expressamente o Shopping a utilizar seus dados cadastrais existentes no “Programa” para:

a) fins administrativos, publicitários e institucionais, especialmente, com a finalidade de processar o encaminhamento de correspondências promocionais dos estabelecimentos instalados no Shopping.

b) para as mesmas finalidades previstas na alínea anterior, porém em benefício do próprio Shopping e/ou dos parceiros que porventura aderirem ao “Programa”.

7.1 A utilização prevista no item anterior poderá ser realizada mesmo após o término do “Programa”.

7.2 Na hipótese do Participante desejar que seus dados cadastrais não mais sejam utilizados pelo Shopping deverá formalizar solicitação diretamente na Central Siga o Mestre.

LEI DO CALL CENTER

8. A Central de Atendimento disponibilizada para os participantes deste programa visa satisfação e comodidade dos participantes, no entanto, não regula-se pelo Decreto Lei no 6523/08, denominada “Lei do SAC”.

CONDIÇÕES GERAIS

9. O Shopping se reserva o direito de alterar o regulamento deste programa, assim como encerrá-lo, a qualquer momento, sem prévio aviso aos participantes.

9.1 Desde já o Shopping certifica os clientes participantes que as condições aqui ajustadas são válidas para o mês de julho de 2018 e para os próximos meses será necessário o acompanhamento da versão atualizada através da Central Siga o Mestre ou do site do empreendimento.

9.2 Constatada a irregularidade na obtenção de pontos no programa, o “Participante” terá a sua inscrição imediatamente cancelada e os pontos perderão a sua validade, sendo certa que não será aceita nova inscrição para o Participante excluído.

9.3 Demais questões referentes ao Programa serão administradas e geridas pela equipe que compõe o marketing do Shopping Mestre Álvaro, cuja decisão será irrevogável, soberana e irretratável.
Data:


REGULAMENTO SIGA O MESTRE

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